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常见问题

珍珠佩戴和保养：
佩戴珍珠类珠宝时，应避免与坚硬的物体碰撞，避免剧烈运功。
在烹饪、洗手、沐浴和睡前，应将珠宝首饰取下。
使用后，请用柔软的棉布将其擦拭。
避免长期在烈日下暴晒，避免与化学腐蚀物品接触

产品保修和售后：
凡是购买本公司的珠宝首饰（购于奥特莱斯店的产品除外），一年内可享受免加工费维修服务（增补材料按照相关规定收费）。
享受售后服务时，需提供该商品的销售凭证或证明书，请妥善保管。
由于人为因素或不可抗力因素造成的珠宝首饰损坏，提供售后服务时需收取相应费用。

物品配送与签收：

配送

1.	如果您选择标准配送，您的TASAKI作品将于订购之日起7天内发货。如果您的作品需要雕刻或调整尺寸等个性化定制，配送则可能需要更长时间。
2.	精品店自提货，您可在某些地点的精品店享受免费的自提货服务。详情请参见网站或致电客户中心。（400-648-0018）

订单追踪查询您可通过网站上的“我的TASAKI”页面来追踪查。

签收配送

1.	请注意，出于安全理由，签收包裹时必须出示个人的有效证件。
2.	TASAKI能够为中华人民共和国绝大多数地区的订单提供配送服务，香港及澳门特别行政区、邮政信箱、军事区域和酒店地址除外。

退换货须知：
在网站订购作品的中国消费者，您有权在签收之日起七（7）天内申请退货。为了享受退货权利，您需要致电我们的顾客关怀中心。
（顾客关怀中心电话：400-648-0018）。
消费者须在收到商品之日起七（7）天内申请退货，在商品通过我们的质量检查后，没有配件、说明、标签、证书或包装等缺损，且处于可销售状态（不符合退货要求的产品将退还消费者）的情况下，我们将按照消费者购物时支付的商品价格按原渠道退款至最初购物者（而非收礼者）。

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